現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢(xún)公司語(yǔ)班組管理“五術(shù)”對(duì)自尊好強(qiáng)者用“激術(shù)”。某煤電公司有位高級(jí)鉗工，在班上是有名的技術(shù)尖子，平時(shí)常擺出一副“老子天下第一，盛氣凌人”的態(tài)勢(shì)，不容別人不敬。他的徒弟有的入了黨，有的提了干，有的評(píng)上星級(jí)人才，惟獨(dú)他還在“原地踏步”。因此，他常牢騷滿(mǎn)腹、心態(tài)失衡。對(duì)他，過(guò)去曾采用常規(guī)的方法與之交流，很難見(jiàn)效。于是，該班班長(zhǎng)就選準(zhǔn)他“自認(rèn)為強(qiáng)大”的“自尊點(diǎn)”加以刺激，直言不諱地對(duì)他說(shuō)：你不是不肯認(rèn)輸嗎？看你帶的兵都上去了，你技術(shù)比誰(shuí)都強(qiáng)，可為何沒(méi)有進(jìn)步呢？老技工聽(tīng)后若有所思，在以后的日子里，逐漸改變了接人待物的態(tài)度，不那么專(zhuān)橫了。

班組管理

班組管理“五術(shù)”對(duì)故意較勁者用“順術(shù)”。班組里常有些喜歡與人較勁、聽(tīng)不進(jìn)忠言的“刺頭兒”，面對(duì)這樣的員工，班組長(zhǎng)可試用“順術(shù)”幫教。筆者單位一位平時(shí)技術(shù)與表現(xiàn)都不錯(cuò)的師傅，卻因年終評(píng)先時(shí)一票之差落選而心有怨氣，開(kāi)始與車(chē)間較勁，車(chē)間安排他去搶修，他說(shuō)什么也不去。班長(zhǎng)得知此事后，故裝作不知找他聊家常，談至動(dòng)情處時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)：你現(xiàn)在是班里的技術(shù)尖子，車(chē)間有搶修任務(wù)不叫你叫誰(shuí)，在這種關(guān)鍵時(shí)刻叫別人我還不放心呢？這番順耳話(huà)剛說(shuō)完，這師傅連聲道：“好，你瞧得起我，以后有什么檢修活打個(gè)招呼就行！”較勁者就這么被“順”過(guò)來(lái)了。

班組管理“五術(shù)”對(duì)性格直爽者用“直”術(shù)。當(dāng)性格直爽的員工有思想問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)若用婉轉(zhuǎn)的談話(huà)方式與之交流，倒會(huì)讓員工誤認(rèn)為你在與他繞圈子或諷刺他，不如直截了當(dāng)?shù)刂赋銎洳蛔阈Ч?，這就是“直術(shù)”。張師傅是個(gè)退伍軍人，性格直爽。前些天，卻因沒(méi)評(píng)上星級(jí)人才鬧上了情緒。那天，車(chē)間安排他檢修一臺(tái)設(shè)備，平時(shí)只需兩個(gè)小時(shí)就可干完的活，他干了4個(gè)小時(shí)也無(wú)結(jié)果。于是，頗了解他性格的班長(zhǎng)找到他就劈頭蓋臉一頓“臭罵”：你平時(shí)較勁比誰(shuí)都強(qiáng)，今天你的勁到那里去了？沒(méi)評(píng)上星級(jí)人才證明你工作中仍有“毛病”，你改了不就成了？說(shuō)得張師傅情緒全沒(méi)，當(dāng)即作了自我批評(píng)。

班組管理“五術(shù)”對(duì)落伍者用“扶”術(shù)。對(duì)個(gè)別文化層次低、責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)平平的員工，班組長(zhǎng)在找準(zhǔn)病因，對(duì)其曉之以理、動(dòng)之以情之后，要發(fā)動(dòng)大家扶他一把、攙他一程，幫他學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)。不要因一點(diǎn)小“毛病”，就嫌棄他。

班組管理“五術(shù)”對(duì)執(zhí)迷不悟者用“逆”術(shù)。當(dāng)某些員工與班組管理和所訂制度格格不入、采用通常幫教辦法難奏效時(shí)，班組長(zhǎng)不妨用“逆”術(shù)與之溝通，即從他一意孤行可能產(chǎn)生的不良后果中找準(zhǔn)“病因”，讓執(zhí)迷不悟者幡然醒悟，走出誤區(qū)。

班組安全管理一直以來(lái)就是企業(yè)基層管理的重中之重，企業(yè)只有在安全管理這上面做到安全了，企業(yè)的生產(chǎn)管理才能順暢，企業(yè)安全無(wú)小事。

一、將班組安全管理重心下移、關(guān)口前移到班組，實(shí)行班組安全自主管理

以前企業(yè)抓安全工作，重點(diǎn)都是放在管理層面上，各種會(huì)議上天天強(qiáng)調(diào)抓安全，安全員整天盯在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查隱患、查違章，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不是開(kāi)出隱患整改通知書(shū)就是下罰款單，作業(yè)人員對(duì)安全工作的態(tài)度則是“說(shuō)起來(lái)重要、干起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”，一旦出了事，第一個(gè)就拿主管安全負(fù)責(zé)人、安全員開(kāi)刀，撤職走人。抓來(lái)抓去，好像安全工作就是安全部門(mén)、安全員一個(gè)部門(mén)一個(gè)群體的事，與其他人員沒(méi)有多大的聯(lián)系，結(jié)果是安全工作毫無(wú)起色，事故一個(gè)接一個(gè)地出。

事實(shí)上安全工作是一個(gè)全員、全天候、全過(guò)程的事情，重心在班組，在廣大員工，特別需要我們直接從事生產(chǎn)一線作業(yè)的班組長(zhǎng)及全體員工來(lái)參與、來(lái)重視，一線員工天天與安全打交道，他們知道現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)性、設(shè)備的性能、遇到問(wèn)題時(shí)的操作要點(diǎn)，他們已成為崗位的專(zhuān)家與技術(shù)能手，遇到絕大多數(shù)安全方面的問(wèn)題或緊急情況都需要班組長(zhǎng)和員工在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決，只有我們的班組長(zhǎng)和員工實(shí)行自主管理，做到了講安全、要安全、重安全、懂安全、會(huì)安全了，才能從根本上解決問(wèn)題，才能杜絕和防范90%以上的事故發(fā)生或重演。

做好班組安全管理的五大原則

二、實(shí)行班組安全自主管理，必須有一個(gè)好的班組領(lǐng)頭羊

班組長(zhǎng)是一個(gè)承上啟下的基層組織管理者，是班組安全第一責(zé)任人，是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任關(guān)鍵崗位，是實(shí)行班組安全自主管理的關(guān)鍵人物。企業(yè)應(yīng)高度重視班組長(zhǎng)的選拔與培養(yǎng)，要求班組長(zhǎng)必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心、管理能力、過(guò)硬技術(shù)本領(lǐng)、吃苦耐勞精神和模范帶頭作用，要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備辨識(shí)危險(xiǎn)源、控制事故的能力，同時(shí)班組長(zhǎng)要能根據(jù)實(shí)際情況建立健全班組安全工作目標(biāo)，制訂完善的班組安全生產(chǎn)管理制度。人力資源部門(mén)應(yīng)將班組長(zhǎng)分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，聘請(qǐng)內(nèi)外部專(zhuān)家授課，內(nèi)容應(yīng)涵蓋班組安全管理、設(shè)備管理、人際關(guān)系處理、“白國(guó)周”一類(lèi)先進(jìn)班組安全管理法等，以提高班組長(zhǎng)的管理能力和素養(yǎng)。

班組長(zhǎng)應(yīng)從建立班組員工個(gè)人檔案，與員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，員工互保安全責(zé)任書(shū)，簽訂新員工安全師徒合同等方面入手，做好員工及家屬思想工作，有針對(duì)性地開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)與操作技能，引導(dǎo)員工開(kāi)展安全自主管理。

現(xiàn)代企業(yè)每年開(kāi)展的安全活動(dòng)很多，班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)將安全班組建設(shè)、安全標(biāo)準(zhǔn)化工作、安全示范班組創(chuàng)建、安全活動(dòng)月、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、安全隱患排查整改、解決安全生產(chǎn)中突出問(wèn)題及創(chuàng)建安全文化等工作與日常安全自主管理工作有機(jī)結(jié)合，做到有條不紊，主次分明。

三、實(shí)行班組安全自主管理，應(yīng)培育良好的班組安全文化

安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分，良好的安全文化是抓好班組安全管理的靈魂。企業(yè)可通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)等行之有效的措施，促使班組員工牢固樹(shù)立尊重生命、安全發(fā)展的安全生產(chǎn)理念：

一是“人的生命價(jià)值高于一切”，什么都可以重來(lái)，除了人的生命，只有人、機(jī)、物、法、環(huán)等因素的和諧統(tǒng)一才能確保人身安全。

二是“追求零事故，一切安全事故都是可以預(yù)防的”，引導(dǎo)班組員工防患于未然，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是“所有的安全風(fēng)險(xiǎn)都是可以控制的”，要通過(guò)建立健全班組安全管理規(guī)章制度，完善各類(lèi)安全事故預(yù)案，夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理工作，提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別能力和對(duì)安全事故的應(yīng)急處理能力，嚴(yán)格防范安全事故。

四是“安全第一”，安全工作是一把手負(fù)總責(zé)必須常抓不懈的重點(diǎn)工作，是做好各項(xiàng)工作的前提條件，各類(lèi)會(huì)議先講安全，工作決策先想安全，班組檢查先查安全，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)先確認(rèn)安全。這些理念體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工生命的重視和人文關(guān)懷，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)安全工作的重視程度，在人性化理念指導(dǎo)下，一線班組應(yīng)建設(shè)具有自己特色的安全生產(chǎn)理念。如接觸危險(xiǎn)化學(xué)品，注重細(xì)節(jié)的班組樹(shù)立“意識(shí)決定行為，細(xì)節(jié)決定安危”的安全生產(chǎn)理念，煉鋼、煉鐵等危險(xiǎn)系數(shù)高的班組應(yīng)樹(shù)立“我們是鋼鐵人，我們并非鋼鐵之軀” 的理念等等，將能很好地體現(xiàn)班組安全生產(chǎn)現(xiàn)狀和員工安全生產(chǎn)需求。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)專(zhuān)家近20年的班組安全管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一個(gè)班組有什么樣的安全文化就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的安全生產(chǎn)局面，班組有良好的安全文化氛圍，員工有較高的安全意識(shí)，就會(huì)有良好的安全生產(chǎn)行為；班組員工重視生產(chǎn)過(guò)程、狠抓工作細(xì)節(jié)，做到勤檢查、細(xì)檢查，使每個(gè)操作環(huán)節(jié)，每一次交接班都符合安全生產(chǎn)的規(guī)范要求，不放過(guò)任何一個(gè)隱患，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，就會(huì)有良好的安全生產(chǎn)結(jié)果；相反沒(méi)有理念作支撐，安全工作浮在水面上，“差不多”就會(huì)變成“差很多”，“ 沒(méi)關(guān)系”就會(huì)變成“有關(guān)系”，甚至是人命關(guān)天的“大關(guān)系”。為此，企業(yè)應(yīng)在每個(gè)班組建立安全文化陣地，指定月度“安全活動(dòng)日”，組織員工舉行安全宣誓，結(jié)合班組現(xiàn)狀有針對(duì)性的開(kāi)展安全培訓(xùn)、危害辨識(shí)、隱患排查等活動(dòng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立安全警提示標(biāo)志，班組醒目處張貼月度反習(xí)慣性違章主題，自制安全教育光碟，通過(guò)精心培育安全文化，促使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到安全工作的極端重要性，自覺(jué)將安全需要轉(zhuǎn)化為具體的行為準(zhǔn)則，提升企業(yè)整體班組安全管理水平。

四、實(shí)行班組安全自主管理，應(yīng)重點(diǎn)推行班組安全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化的重要手段，是建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的有效手段。企業(yè)應(yīng)從崗位達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)等方面開(kāi)展工作，制訂安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案。

實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重點(diǎn)和落腳點(diǎn)在班組，企業(yè)應(yīng)把每一個(gè)班組都作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)單元，內(nèi)容包括管理標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化，動(dòng)員全體員工參與標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)活動(dòng)，明確班組長(zhǎng)、班員的工作職責(zé)，開(kāi)展多輪次的班組長(zhǎng)、骨干人員動(dòng)員、標(biāo)準(zhǔn)宣貫會(huì)和培訓(xùn)班，確定工作節(jié)點(diǎn)和考核辦法。為推進(jìn)工作開(kāi)展，有必要設(shè)定數(shù)額不等的資金用于獎(jiǎng)勵(lì)在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過(guò)程中在自我檢查、自我糾正、自我完善方面做出突出成績(jī)的班組和個(gè)人。

企業(yè)應(yīng)全員動(dòng)員，促使班組人員從班組目前的管理制度、操作規(guī)程、教育培訓(xùn)、作業(yè)行為、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程控制、相關(guān)方管理、隱患排查、職業(yè)健康、應(yīng)急救援與演練等環(huán)節(jié)一一查找問(wèn)題，分析問(wèn)題，逐一解決問(wèn)題。

通過(guò)實(shí)現(xiàn)班組安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)，把機(jī)械、電氣、起重、運(yùn)輸、裝卸、煤氣中毒、窒息、噪聲、防火、防爆、鋼鐵水灼燒等危險(xiǎn)源的防控措施全面落實(shí)到班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中去，完善班組安全管理制度，規(guī)范員工的作業(yè)行為，控制物的不安全狀態(tài)，最終達(dá)到管理臺(tái)賬化、裝備現(xiàn)代化、指令書(shū)面化、操作程序化、行為規(guī)范化。

五、班組應(yīng)認(rèn)真開(kāi)好班前會(huì)，加強(qiáng)班前、班中、班后全過(guò)程管理，控制人的不安全行為和消除物的不安全狀態(tài)

企業(yè)高層應(yīng)高度重視班前會(huì)，總經(jīng)理、主管安全的副總經(jīng)理等企業(yè)負(fù)責(zé)人、班組安全管理人員要經(jīng)常不定期的參加生產(chǎn)班組的班前會(huì)，督促班組開(kāi)展安全自主管理。在班前會(huì)上班組長(zhǎng)要總結(jié)當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢(shì)，分析崗位及相關(guān)崗位發(fā)生的典型事故案例，明確當(dāng)天的工作任務(wù)，指定監(jiān)護(hù)人與責(zé)任人，講解作業(yè)安全技術(shù)要點(diǎn)，全面分析當(dāng)班作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)源及預(yù)防和應(yīng)急處理措施，讓員工對(duì)所從事的作業(yè)活動(dòng)和作業(yè)環(huán)境所存在的危險(xiǎn)源及應(yīng)急處理措施做到心中有數(shù)，并將會(huì)議紀(jì)要及時(shí)記錄到《班組安全工作記錄本》上。從事檢修和故障處理等作業(yè)活動(dòng)要嚴(yán)格要求執(zhí)行檢修掛牌制度，并可靠切斷動(dòng)力源；動(dòng)火作業(yè)、高空作業(yè)等六類(lèi)危險(xiǎn)作業(yè)要按要求提前辦理好危險(xiǎn)作業(yè)審批手續(xù)。

各崗位在接班前要對(duì)所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進(jìn)行檢查，側(cè)重消除作業(yè)環(huán)境中物的不安全狀態(tài)，檢查員工精神狀態(tài)和勞保用品穿戴，及時(shí)排除事故隱患。班中要對(duì)安全防護(hù)裝置、設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)、危險(xiǎn)源（點(diǎn)）、人員的安全處位、安全操作規(guī)程遵守及安全風(fēng)險(xiǎn)控制措施落實(shí)情況等進(jìn)行檢查，側(cè)重檢查安全防護(hù)裝置完好狀況、人員的安全處位及安全操作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止和糾正違章作業(yè)行為，鋼絲繩、鏈條、吊鉤等物品使用前要進(jìn)行安全檢查，不得遷就使用，禁止在吊物下工作、行走或停留。班后檢查側(cè)重檢查清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和工具，清點(diǎn)人員，如有遺留問(wèn)題向接班人員交底，不給下班留下隱患。

通過(guò)強(qiáng)有力的推進(jìn)班組安全自主管理，安全事故必將逐年下降，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)違章、崗位無(wú)隱患、班組無(wú)事故的“三無(wú)”目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全發(fā)展的終極目標(biāo)。